Norme sui Resi

1. Reso per Cambio Idea o Errore del Cliente
Se desideri effettuare un reso per motivi personali (come cambio idea o errore nella scelta del prodotto), il costo della spedizione per il reso sarà a tuo carico. Una volta ricevuto il prodotto e verificatone lo stato, procederemo con il rimborso o la sostituzione secondo la tua richiesta.

2. Reso per Difetto o Errore da Parte Nostra
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto o sia diverso da quello ordinato, ci occuperemo della verifica e ci impegneremo a sostituire il prodotto senza alcun costo aggiuntivo. Inoltre, ti rimborseremo le spese di spedizione sostenute per il reso, previa presentazione della ricevuta della spedizione.

3. Condizioni del Prodotto per il Reso

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo e nella confezione originale.
• Per motivi di igiene, non accettiamo resi per gioielli da piercing che sono stati indossati, a meno che non ci sia un difetto comprovato.

4. Procedura per il Reso

• Contattaci tramite essetyjewels@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per avviare la procedura di reso.
• Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
• In caso di rimborso delle spese di spedizione, sarà necessario inviare una copia della ricevuta del costo della spedizione.

5. Tempi di Rimborso o Sostituzione
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso o all’invio del prodotto sostitutivo entro 7 giorni lavorativi.